网易七鱼安卓版

网易七鱼安卓版是一款网易旗下的智能线上客服系统，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面给予一整套的服务处理方案，专注于利用自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地处理客户问题，非常好用的办公系统，有需要的亲们赶紧wenday下载下载使用吧！

软件简介

网易七鱼安卓版app支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；另外app支持图片、表情等多种沟通方式；此外，app云客服系统还对接了企业的CRM；并且app支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业给予给数据报表及分析。采用网易人工智能团队自研的第四代智能客服机器人，利用最适合客服情景的深度学习模型，结合传统人工智能领域的技术，如NLP、模式识别，来实现高水准的语意识别和匹配。

功能特征

高速网络拓扑

遍布全国的多网接入高品质BGP机房，工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线，只为每位客户简单接入数据中心多地热备，专网时实同步

超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描，多级别全方位7x24监控经营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护，保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构，充分贴合业务情景需要逻辑单元高度解耦，三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密，物理隔离，保证安全

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否线上，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

利用人工智能方式解答客户的问题，给予永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全方位展现客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，时实监控现场状态，全方位反映产品问题

软件亮点

客服回复慢？——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

网络环境差？——七鱼更稳定

完美处理用户在2G/3G/4G/WIFI，海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱

客服回复慢？——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

客户排队很焦躁？——七鱼考虑周到

七鱼特有的服务流程，在排队过程中也能够留言，不浪费客户宝贵时间

软件特色

【全渠道线上客服，所有渠道反馈整合为一】

无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音，都能够汇聚到七鱼客服工作台处理。

更有智能会话分配方案，访客咨询时优先分配之前接待过他的客服，快捷体贴。

【一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式】

多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。

【全方位数据分析，客服管理游刃有余】

数据报表细致全方位，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效简单明了。

【多样化的沟通功能，客户随时体验专业服务】

线上时实沟通 - 时实交流，更快响应客户请求

软件亮点

离线留言 - 客服不线上，客户可留言反馈

客户发起咨询 - 丰富的咨询窗口，咨询体验更舒服

客服主动服务 - 客服主动发起会话请求，掌握主动权

以上便是小编为大家带来的网易七鱼安卓版，是否有帮到你们呢？更多内容及软件下载可以关注wenday下载站哦！